教练0流失，排队订单200%，新型零售化健身房“不卖卡”的商业“底气”解析-商业与地产 猫头鹰日志（MalltoWin Log)用户体验的回归，以及新场景的创造??

教练0流失，排队订单200%，新型零售化健身房“不卖卡”的商业“底气”解析-商业与地产

猫头鹰日志（MalltoWin Log)
用户体验的回归，以及新场景的创造能力、衍生能力，实现的正是用户服务的升维初代风影，也是如今新零售品牌的核心成功因素。
2018-08-28
撸铁、跑步、瑜伽、苦练人鱼线……贴上“爱运动”标签的人，在如今的消费升级大潮之下，通常还会具有很多其他特质：
“管得住嘴”：“三分靠练，七分靠吃”。低脂、健康、营养、轻餐、餐桌美学等，可以说是这些人的饮食关键词。
音乐发烧友：运动时必须要有音乐相配。与运动内容相配的律动感，对于增加运动过程的享受感相当重要枝垂萤，这也是近年从运动耳机到运动歌单大热的原因。
装备“爱好者”：运动服的“时装化”趋势。既重功能性，又重时尚性，运动达人把运动潮流风带进了更多场合。
……
运动不再是单一行为，“动起来”的概念已经融入人们日常生活的方方面面。从餐饮、音乐、服饰到生活方式等等，运动正在和更多场景跨界、融合。
健身房品牌也在这股浪潮之中不断创新。
以最具代表性的新型零售化健身房品牌之一SUPERMONKEY超级猩猩为例，与Wagas、QQ音乐、摩登天空运动厂牌、薇姿等众多跨界品牌持续扩展的合作，为传统业态、实体空间赋予了更多新的场景，为运动爱好者从运动场景到日常生活场景，都创造了更丰富、更有趣、更有态度、更有归属感的体验。

这种对用户体验的回归，以及新场景的创造能力、衍生能力，实现的正是用户服务的升维，也是如今新零售品牌的核心成功因素。
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运动的零售模式
基于内容的痛点解决方案
新零售品牌的成功关键，是能否真正解决问题。
对于想获得专业指导的运动爱好者来说，传统健身房最令人诟病的问题是：教练热衷于“卖卡”，课程“花哨”但缺少内容性，用户需求特别是精神、情感需求难以得到满足。
从而，用户转化率低、活跃度低、品牌价值难以提升，成为大多数健身房品牌的“痛点”。
变买卖关系为服务关系，变追求豪华环境、高级器械为追求用户极致体验，正是超级猩猩基于“运动内容”，以新零售模式解决行业“痛点”的关键。
不办年卡、按次付费预约健身场地，每3个月即会根据数据分析进行迭代优化的超过100种课程选择爱上张宝利，健身用户曾经被忽略的体验被超级猩猩放在首位，更多中产阶层消费者能够重新享受运动的乐趣。

而运动体验实现的基础，是超级猩猩所打造的健身行业内容研发与培训中心——超猩学院，以及品牌未来的战略核心——教练赋能投资计划。避免“卖卡提成”造成的经济压力，教练能够保持纯粹的运动教学热情，在“教学相长”的方式中获得个人成长，进而专注于适合中国人的健身团体课的先锋内容体系研发。

超级猩猩发布
“Super Banana Program”教练赋能投资计划

在行业流失率40%-60%的背景下巴达克之章，超级猩猩4年来吸纳了近100名专职教练炸三中，却保持0流失率。
这不仅保证了核心内容与产品的领先性与迭代可能，也最大程度实现了教练个人IP的塑造。质量有保证的运动内容、个人魅力十足的课程教练，配合超级猩猩不断深化的社群化运营方式，既能持续吸引想要尝试健身的新用户，同时还保证了健身爱好者的二次复购率傅晓田简历。
一端实现教练价值挖掘秋山奈奈，另一端实现用户运动健身体验创新彼得阿兹，房艺谈能够主动突破传统桎梏，为健身行业两端赋能，超级猩猩为行业“痛点”提供了可行且有效的解决方案。而这种对商业本质的回归，也正是品牌受到消费者欢迎、受到资本关注的本质原因。
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持续的场景衍生
新鲜的生活方式体验
在为行业赋能的同时，超级猩猩还在积极的实现对用户生活场景的赋能。
毕竟，贴上运动标签的运动健身爱好者，实际是选择了“变得更好”的自我提升之路，这种升级可以涉及到生活方式的每一方面。超级猩猩不断促成跨界合作，将体验细节场景化，在创造年轻人喜欢的生活方式上从未停止过深度探索的脚步。
因为末世控兽使，为人们体验健康生活方式提供新的选择和尝试的机会，便是超级猩猩的初心。
例如近期，与全国知名健康轻食连锁品牌Wagas达成战略合作，倡导“快乐运动+营养餐食”的“橙黄风暴”，正在“席卷”主要一线城市，为人们能够享受更健康精致的生活创造全新的可能。

Wagas的门店装饰中融入了超级猩猩城市运动橱窗的元素，并与超级猩猩共同推出联名健康轻食“SUPERMONKEY 轻食套餐”。
对于超级猩猩的用户来说，以健康饮食开启美好生活正是他们所追求的。更何况，合作双方还为此推出了极富吸引力的激励机制：新用户可获得专享礼券进行约课，老用户每周在超级猩猩完成3次运动打卡，便可在Wagas全国门店享受轻食套餐优惠。
对于Wagas来说，双方品牌用户画像的重合度很高、选址也有所共通，合作之后不仅原有用餐环境被赋予了全新的场景体验，更能获得显著的引流效果与更高的消费拉动效率，1+1>2的品牌效应十分明显。

融入超级猩猩设计元素的Wagas门店场景

Wagas推出的“超级猩猩轻食套餐”
跨界餐饮之外，超级猩猩的场景衍生能力还体现在诸多方面。
与摩登天空旗下、中国第一个具备音乐基因的运动厂牌——Modern Sky Sports摩登天空运动厂牌达成战略合作，包括线下健身空间、健身周边产品、超级猩猩线下活动、摩登天空运动节等在内敏德瑞，更多元、新鲜的运动场景、健身体验将基于双方全面深入的合作而“诞生”，引领当下年轻人享受“运动x音乐x潮流”的生活方式。
与QQ音乐合作，双方以“音乐＋运动”为主题，在线上推出了跑步电台，并发布了持续更新的、与不同运动场景匹配的健身歌单，刷新了运动场景下的音乐体验。同时，双方实现了线上线下资源的互通与引流，并基于被植入了“音乐墙”等主题元素的健身空间赵守镇，让用户获得深度的体验与互动。

QQ音乐X超级猩猩的运动歌单

设计有QQ音乐墙的超级猩猩线下门店
此外，与薇姿等护肤品牌合作推出的新产品也在重塑不同的生活场景。超级猩猩对于新场景的创造能力、衍生能力，不仅让用户在特定健身场景下获得更丰富体验，也让具有运动需求的用户以更新鲜、轻松、有趣、有品的方式在多重场景之下获得感官需求满足。
能够以全新场景重新定义生活方式，对于未来商业品牌而言，恰是创造用户链接的基础。
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感染力的深度影响
城市运动生活方式的引领者
新零售的“新”，除了体现在用户体验上，更体现在商业“新”生态的塑造上。新零售品牌所带来的高流量两公婆八条心，以及流量背后的高转化，将能够带动整个商业生态的效率提升，实现共享共赢。
超级猩猩的理想也志在于此，今年全新推出的“城市运动橱窗”定位概念就是其赋能商圈、赋能城市的重点。
城市中心的商圈位置、落地玻璃的橱窗感、体验感强的团体课程如火如荼造句，这些物理和心理层面的精心设计，造就了超级猩猩的城市运动橱窗。
借助运动橱窗地府帝君，运动者能以更独特的视角感知自己所在的城市。同时，他们身上所散发的爱运动、无所束缚、积极向上的生活态度血族维他命，感染并驱动更多人去探索城市生活的精彩。
这种“有活力的时尚”，让运动橱窗承载着普罗大众寄托情感、寻求理想的希冀，连接起人与城市生活诸葛长青。正如超级猩猩创始人跳跳女士所表示，“运动的人和场景本来就是最棒的橱窗沈思倩，它会让城市街区散发活力和正能量”。洛浦是谁

这种活力也让超级猩猩不再是占据商场空间的普通健身房，而是可以将运动与商业项目内其他品牌联动起来，使整个商业、乃至整个商圈更有吸引力和互动性。

超级猩猩的首家主题店——位于上海人民广场来福士首层的“白色剧院主题店”
有数据显示，超级猩猩为所在单个商业综合体输送的优质客流量日均超过500人次，不仅包含来健身的人，还有健身前后一起吃饭逛街的朋友，真正达成合作共赢。
而基于目前超级猩猩全国40家门店的平均效率：平均排课12节，满员率70%，排队订单200%，坪效远超同行，包括来福士、新天地、合生汇等商业综合体都已与超级猩猩达成了深度合作。
可以期待，随着超级猩猩100个“城市运动橱窗”计划在深圳、上海、北京、南京、杭州、广州、成都、重庆、武汉等城市核心商圈核心位置的推进，“Super Life Super Me”理念之下的运动体验革新，将为更多城市赋能，以城市级健康生活方式焕发城市的活力。
结语
以超级猩猩为代表的新零售品牌，代表的从来不是一个单一业态，而是一种生活方式、一种价值理念认同。
依托于这种品牌精神内核，这些新零售品牌才能一方面打破传统行业模式束缚，另一方面不断跨界、突破，衍生出与消费者理想生活方式相关的丰富场景，从而创新体验、提升效率、打开流量、输出价值，真正实现对行业的赋能、对场景的赋能、对城市的赋能。
寻找超级猩猩健身请联络
开发拓展负责人：蒋维一
电话：15917919768

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