公告:

李思晓世界500强高管创业,曾遭资方毁约被迫卖房,5年坚持让他服务百万用户……-创业管理日志

作者:admin / 时间:4天前 / 分类:全部文章 / 阅读:2

李思晓世界500强高管创业,曾遭资方毁约被迫卖房,5年坚持让他服务百万用户……-创业管理日志

李思晓

转向还是直行?放弃还是坚守?
这是个信念问题,也是个技术问题。
没钱的时候,选哪条路?
2013年7月,中国首家日租、短租房在线预订网站“爱日租”倒闭,给刚刚起步没多久的中国短租市场泼了一盆冷水。
行业起步期的震荡开始殃及池鱼,木鸟短租创始人黄越本来已经签好TS(投资意向书),投资人却反悔了。此时,木鸟短租刚成立1年。
短时间拿到融资已不现实,要应付公司正常运转,还得开拓市场,去哪里找钱?团队人员东拼西凑的500万元没有撑得太久,公司马上又遇到资金问题。此时,黄越想到了卖房。
“当你把所有借钱的方法用完后,才会想到卖房。你没体验过,那可是通过十多年努力挣来的房子,而且你不知道后面的结果是什么样的,内心的压力和恐惧感很大。”
黄越回忆起那段艰难的日子整天吸烟,家里人不让,他就躲进卫生间吸,看着烟雾被嗡嗡的换气扇抽上去。
在最艰难的时刻,如何判断自己是不是还要继续走下去?
“当时,很多人认为中国房屋质量不好,不适合Airbnb(美国C2C短租平台)模式,但我相信中国的整体房屋质量会越来越好,能拿出来分享的房屋会越来越多。”黄越这样判断未来的市场。
“一些人认为老外开放,中国人保守,不愿意和别人合住,还是陌生人,这个观点没错。但从数据层面看,Airbnb 65%的订单也都是整租,并非他们宣传的合住。此外,木鸟短租当时体量虽小,但用户需求在不断增长。”
“现在看来,很多都是干扰因素,但那时很多人看不清,不知道该不该做、可不可做。当初QQ、百度刚出来的时候,也少有人看好,好处就是竞争没那么激烈,给了你搭建壁垒的时间。”
坚持并不是一个空洞的词,这是理性的信心和判断力的结合。对趋势和数据的笃定,让黄越有了继续做短租的勇气,他最终卖房度过了最艰难的时刻。
单元房、家庭游,木鸟短租的差异化
2008年,短租鼻祖Airbnb在美国成立,这种介于酒店和长租的中间业态,房屋选择多、体验不同、价格更低、租期更灵活。一时间,国内涌现出一大批相似模式的企业,住百家、途家网、木鸟短租、小猪短租、爱日租等短租平台均在2012年、2013年成立。
如何实现差异化竞争?一些短租企业开始向酒店式公寓拿房源,一些主打商旅用户。单元房、家庭游,黄越对木鸟短租的模式想得很清楚。
单元房,即城市小区中的民宅,一般周边配套会比较齐全、交通便利,这就区别于酒店和酒店式公寓。“一个很现实的场景是,一家三口带小孩,如果开标间,就得加个小床,非常拥挤,如果开两间房,又不方便。酒店都是按照以前跟团游的模式设计的,但是现在家庭自由行的数量在逐年增加。”目前,在近3000亿的旅游住宿市场中,70%以家庭游为主。
在以前,星级酒店、快捷酒店、酒店式公寓是出行的主要选择,统一的装修、统一的房间类型,标准化程度高,加上携程、去哪儿、艺龙、飞猪等各大互联网渠道平台的竞争,结果就是用户比价和平台补贴,同一酒店,谁的价格低用户就选谁,OTA已是一片红海。
“短租民宿,每个房间都可以不同,海洋主题、星空主题、情趣主题,房东也不同。”黄越认为非标品不太会引发价格战,利润率也更高。
木鸟短租的主题房
得益于家庭自由行需求的快速增长和新颖的居住形式,木鸟短租成立这5年,每年GMV(成交额)以4-5倍的速度增长。今年7月,木鸟的销售额已是去年全年的2.3倍,并走过了盈亏平衡点。
目前,木鸟短租已积累396个城市的40万间房源,已经服务近百万用户,一年内使用过2次及以上的用户复购率超过30%,客单价在800元。“这五年来,我们先解决有没有房住的问题。”这是木鸟短租发展中的第一步。
四木房源:短租业的“天猫”?
今年8月,一位Airbnb用户曝出,他预定的台湾民宿被房东安装了针孔摄像头,此举侵犯个人隐私。这反映出的问题是,C2C模式虽然在满足个性化需求上有优势,但弱于产品和服务质量把控。
黄越曾询问过不愿意住民宿的用户,他们主要担心安全和卫生问题,这是人们在外居住时最基本的两个需求。虽然类似针孔摄像头这样的事件是小概率,但这种不确定性会给大家带来选择焦虑。
而黄越想带给用户确定性。
木鸟短租的第一个改变是评价机制,它将用户评价转变为机构评价。
举个例子,以前在同一房源的卫生上,有些用户打5分,有些打3分,但大家对卫生好坏的感受是不同的。每当潜在用户浏览评价时,看到高低不同的分数,心情起伏也比较大,影响他的决策。淘宝、Airbnb,沿用的都是这种评价机制,但黄越认为可以更优化。
今年年初,木鸟短租开始大力发展“四木房源”,相当于木鸟制定一系列的评判标准给房间评级,分“一木、二木、三木、四木”,这有点类似酒店业的星级,从用户心理层面增添确定性。
第二个改变是服务,房间依旧可以是各种各样的主题,但在一些服务上做到星级酒店的标准。
“只要是四木房源,就会保证干净的房间和清新的空气。能做到这两点已经很不错了!除此之外,通过外包服务,让家中软装达到一定的崭新程度,马桶、浴巾毛巾消毒,配备一次性拖鞋和牙膏牙刷,安装智能门锁,请星级酒店阿姨打扫卫生。”黄越将其总结为“房间个性化、服务标准化”。
这意味着,木鸟短租开始偏离Airbnb的方向,在由“轻”变“重”的路径上找到发展的平衡。
“我以前不愿意做重,互联网就要做轻,但我现在认为这不重要。最重要的是,解决方案是不是最优,能不能给公司、股东带来利润。”黄越这样说。
用户很喜欢四木房源,但在推广初期,房东却不愿意花钱装修。所以,黄越就先挑选软装、硬件不错的纳入四木房源体系,让房东享受到“四木房源”带来的用户红利,再通过房东之间的口碑传播,慢慢吸纳更多房东加入。
四木房源增加了房东和用户在木鸟短租平台上的粘性,对降低跳单率也有很大帮助。
“双边平台(房东和用户)建立速度比较慢,一旦建立起来,壁垒就会比较高。”正如黄越将房间数量和用户数量作为木鸟短租发展的第一步,“四木房源”将是木鸟短租下一步的发展重点。

现如今,人们的出行消费理念在发生变化,从之前关注价格,开始转向休闲与享受,80后、90后的新一代消费群体对新事物好奇,关注体验,这反映出的现状是星级酒店营业收入和客房数量持续下降,经济型酒店、主题酒店、度假酒店的需求逐年增加。这样的趋势无疑给短租企业传递着增长动力。
根据国家信息中心《中国住房分享发展报告》显示:2016年国内闲置房屋超过7000万套,主要短租企业的房源不到200万;国内旅游44.4亿人次,参与住房分享的用户仅有3500万人;住房分享市场最大潜在交易额有望达到1000亿元左右。短租业的发展空间潜力很大。
正如黄越在当年最困难时所相信的,短租行业的未来会越来越好。

一周精选·精彩的都在这里:
从几号发工资,就能看出一家企业的好坏?
女票“嘴上功夫”了得是什么体验?
你欠我的钱,啥时候还??
重磅!多地银行“动手”,首套房贷利率大幅提高!
要么干,要么滚,千万别混!
看完这些刷爆朋友圈的照片,再聪明的人也被套路了!
如果你的年龄在30-55之间,就算是哭着也要看这张图!
当你老了,一生最后悔什么?全球统计前五项
我的照片!
含泪活着,上海一家三口人的惊人奋斗史!在日本打工15年,他只和妻女见过一次面……