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糟心的改签与更平顺的行程-高阻在上几天前的中午,M君突然找我说,Ethan啊,我的机票出了点问题,我想退票,但不知道能不能全额退款。问清楚情况?


糟心的改签与更平顺的行程-高阻在上
几天前的中午,M君突然找我说,Ethan啊,我的机票出了点问题,我想退票,但不知道能不能全额退款。问清楚情况后,大致可以概括成原定航班(约1个月后起飞的)因未知原因被取消,航空公司安排的新航班无法顺利衔接最主要航段,提供的另一选项中转时间过长,M君也不接受。我说,我来做吧,在了解清楚要求后高级炉岩碳,和代理商的撕逼开始。
我:新航班不能衔接最主要航段,对吧?你们除了改成更早的航班外有没有其他选择?
代理商:没有袁丹平。
我:包括舱位更改后都没有吗?
代理商:你有什么想法?
我:机票的问题是你们和航空公司搞出来的,你们想必一定有很成熟的方案吧。而且舱位更改是非自愿改签,我也没有提及时间问题,对吧。
代理商:emmmmm……那先生你的想法呢?
我:时间尽可能接近下,改签航班,代码共享、联盟关系、外航都可以。
代理商:(心理不可描述,还说没有提及时间问题)能明确一下吗?
我:如果这是今天的航班毛孩于震寰,可以签客舱中断舱单吧?
代理商:是。
我:那怎么签客舱中断舱单,就怎么办。
代理商:(心理不可描述+1)我们也不好揣测你的想法吧。
我:那给三个选项吧,MU727,河北航空的航班还有南航的航班。
代理商:还有其他要求吗?
我:MU727因为是直飞,可以放弃赔偿要求,其他要求一定的赔偿。
代理商:好的。
(一天后)
代理商给M君打电话,改MU727没有问题,但是另一个国内航段可能出不了票,并且说你不懂里面的规则罗兰宗美龄。于是……
我:那个国内航段可能出不了票吗史德拉海牛?
代理商:额……
我:国内航段出不了票就是航空公司的违约,舱位更改的事情还没有解决,况且还有理由解释,连运输目的地都去不了,这个事情恐怕更严重吧。
代理商:先生,5分钟后给你回复。
(5分钟后)
代理商:先生,票没有问题的。
就这样,M君本身准备退票再加钱买其他航空公司中转联程的票,变成了没有额外付费并改成了直飞。
联系最近中国旅客在东京机场滞留的事情,规则就是规则,在规则之下解决问题,对方只得按照要求解决,超出规则的要求,很难得到回应。
但是,一旦出现类似的情况娱乐全才,该如何处理?
首先,在2017年后,全球大部分主流航空公司统一了一个条款:
航班时刻表中载明的航班时刻或机型,在其公布之日与您实际开始旅行之日期间将可能发生变动,我们对该航班时刻或机型不予保证官心计,而且该航班时刻或机型也不构成我们与您之间运输合同的组成部分。
我们在接受您的订票之前,将告知您当时有效的预订航班时刻,并在您的客票上列明梅丽尔综合症。在客票售出后,我们可能会更改航班时刻。如果您给我们提供了您的联系方式,我们将尽力通知您航班时刻的变更。在您购票之后,如果我们对航班时刻做出重大变更而您不能接受,并且我们无法为您安排您可以接受的替代航班,您有权按照第11.2款的规定退票。
除公约和法律另有规定外,如果我们取消航班,未能合理地按照航班时刻飞行,未能在您的目的地点或中途分程地点降停,或者造成您错过已定妥座位的衔接航班,我们将采取下列措施供您选择:
1 为您安排我们最早有可利用座位的定期航班而不额外收费,或在必要时延长您的客票有效期;或
2 在合理期限内,通过改变您的行程基伍树蝰,安排我们的航班或其它承运人的航班,或者我们双方认可的其它运输方式和等级,将您运送到客票上载明的目的地点而不额外收费。如果改变后的航程的票价和费用低于您已付的票价和费用,我们将退还差额;或
3 按照第11.2款的规定办理退票。
所以答案不言自明,如果航班时刻变更(即原航班号,但时刻变化),或航班取消(即原航班号已经取消),可以要求更换航班(实际操作中包括外航航班)。然而部分廉价航空确实是这个规则例外迷离三角。
备注:这里的外航指除了承运的航空公司以外的其他航空公司
下一个问题,如果我购买的中转联程机票,在中转地未能赶上飞机,可否要求改签航班?答案是肯定的,侯阁亭因为运输起始地和目的地是合同的组成部分。
但是有的时候黄贯其,部分机场一天只有一班飞机飞往目的地,那么改签很有可能导致乘坐第二天的航班,这也是有的航空公司(例如阿联酋航空)加密班次的原因。航嘉磐石500
最后的一点点小反转,《民航旅客国内运输服务管理规定(征求意见稿)
》里规定了如果因天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因导致航班取消、延误、提前、航程改变、舱位等级变更或不能提供原定座位时,旅客要求改(期)签(转)的,不收改签费,但是新票和原票的价差多退少补。
这意味着非航空公司自身的原因导致旅客要求改签的,旅客要承担差价幽灵樟宜。
机票这个大坑,多了解后周宜霈,就会发现很有意思
全文详见:https://p66p.cn/35115.html

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