打造精致兰州·共享美好生活丨小网格谱写民生大情怀-兰州日报现如今，在兰州说到网格化这个词语，很多人都不陌生。简单的一个名字却涵盖着无数??

打造精致兰州·共享美好生活丨小网格谱写民生大情怀-兰州日报

现如今，在兰州说到网格化这个词语，很多人都不陌生。简单的一个名字却涵盖着无数深远的意义。从起初的治污网格化成效显著到现在的全市多个网格化管理分支。网格化，这一概念已经渗入到兰州文明城市创建、大气污染防治、平安兰州建设、城市环境卫生、物业管理工作等多个方面，真正的以条块融合的扁平化网络管理为载体，实现全面服务群众为百姓服务的新型管理方式，更是为精致兰州的建成提供了最精细的自下而上的中坚力量。

连心网：网格让干部和群众距离更贴近
追溯到网格化开始的几年前，兰州市委、市政府决定在兰州市全面推行城市网格化管理，把机关、各职能部门相关力量重心下移，建立和落实了市级领导包抓一级网格(街道)、市级部门包抓二级网格(社区)、县级干部包抓三级网格(楼院、小区)的工作责任制，使党员干部下沉到一线和基层，面对面与老百姓沟通交流，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽独坐莫凭栏。一个“小小”的“网”，不仅是兰州市委、市政府创新社会管理的有益探索，更是贴近百姓的有效载体。
以城关区为例，全区24个街道、将近4000多个单元网格责任在这些年中会定时的开展培训和考核布洛欣，市级包抓领导直接深入街道社区指导社区网格管理，开始了与群众“面对面”的直线式沟通。在这些“格子”里，无论“大事小事”，只要是群众的反映和诉求，都能很快得到解决。“上情下达”、“下情上达”更加顺畅。
通过划分网格的方式，让职能部门到社区和群众中去做事，接“地气”，在第一时间掌握群众的所思、所想、所盼，更好地为人民群众服务，以此实现社会管理与服务的大联动，真正做到从百姓中来，到百姓中去。群众“下情上达”、职能部门“上情下达”，真正实现了无缝隙对接，基层群众和管理者之间沟通更加顺畅、快捷。群众的大事小情都有了可以依靠的人，干群关系也将更加密切。一张“网”，包罗社会民生，覆盖百姓生活；众多“格”，实现责任到人，摒除死角盲区。“网格”织得越小、越密，干部和群众之间的距离也将越走越近。
覆盖网：层层细化任务，小网格织成密集大网络

兰州市委、市政府在市区全面推行城市网格化管理，以条块融合的扁平化网络管理为载体，深化和完善市、区、街道、社区、楼院分级负责的城市管理体制，实现城市管理常态化、信息化、无缝隙、全覆盖，切实提升城市管理的科学化、规范化、精细化水平。
建立和落实从市级领导到县级干部网格的工作责任制，使得城区所有主次干道、背街小巷、企事业单位、公共场所、街道社区以及居民院落、城中村和城乡接合部等区域纳入网格监管张益宁，形成横向到边、纵向到底，不留空白、不留死角的城市网格化监管工作体系。
城市网格化管理将实行逐级负责，分级办理，推动工作重心下移，实施分类管理，对网格长和网格工作人员发现的问题按照大小、级别分为日常、一般、较大、重大四类进行处置上报。对解决的问题由上一级组织核查确认并结案，核查未通过的李承璁，直接由上一级组织办理。需要区或市一级协调解决的重大问题，直接上报区、市相关部门处理的同时，须报送三维数字中心并将处理结果分级反馈结案。
全城网格化，让从市领导到区县干部再到最基层的街道社区，每个人都投入到了这场网格化的管理战役之中，网格化为民服务，创建文明美好城市的篇章正式拉开了序幕。
全覆盖：从市领导到社区专干，个个都是“网格员”
从起初的冬防蓝天保卫战到现在，网格化管理这一措施早已应用于社区管理的多个方面，从民生保障到门前三包以及城市的综合管理......网格化的应用取得了良好效果。现在，从一级网络到基层网络，从市领导到社区专干甚至普通群众，参与到这一工作中的人个个都尽力做好自己网格中的相应工作。
2018年冬日的一天，兰林路菜市场的水果摊贩赵玉梅正准备开始摆摊，社区的“网格长”老刘就为他送来了已经燃好的无烟煤，环保的无烟煤放进赵玉梅的炉子里，这一天的温暖便从这里开始了。姜桂成这是街道开展冬防行动的一项工作，从网格化工作开始，街道的网格长和网格员们行动起来，深入一线保卫蓝天的工作中，同时相对应的还有网格中门前三包、文明创建等多项工作。
走进我市市中心的白银路街道，记者看到网格服务的触角延伸到了更多的楼栋院落，西北新村的社区书记唐志勇把网格化管理形象的比喻为“一网到底”。“走出办公室，不坐在大厅里办公，而是每天要入户，要在网格里走访，更多时间接触居民。”唐志勇认为这是工作性质上最明显的改变。“作为一名网格长，我们负责着辖区内方方面面的工作，有时候甚至可以说网格长既是人民调解员、综治维稳员、流动人口信息采集员，也是民情民意传递员、消防城管情报员、社会事务服务员。按照‘出门一把抓，回来再分家，只进一道门，只找一个人’的工作模式，网格长把服务的触角延伸到了楼栋、院落。”唐志勇说。
“以前居民找多个部门解决不了，现在职能部门、社区网格人员全在一线，可以直接打社区工作者电话。以前很难解决的事，现在很顺利就解决了。老百姓的要求很简单，看你是不是从心里拿他们的事当事办。有些事哪怕没办成，但能及时回复老百姓就很满足。”这是白银路街道的杨玉娟在社区担任网格长以来最深的体会。记者在走访中了解到，很多网格长也是把居民的事情切实放在心上，在居民中也获得很多好评。“有了网格长，什么事都能找他们，石湫狗肉他们态度也好江艺平，办事效率高，真是我们百姓的贴心人啊！”西北新村社区的居民李世杰由衷地对记者感叹道。
处在基层的网格员网格长，负责处理这网格中大大小小直接的多项琐碎事件，而当这些事件无法在自己范围的网格中得到解决时，二级网格、一级网格就开始发挥他们的作用。通过上一级领导的再协调，深介入石门开门网，在三级网格中难办的事情有了更多的支持，合理的百姓需求也都会在相应的时间内得到解决。百姓事，点点滴滴虽为小事，可透过小事，体现的却是关系千家万户的民生大事，而这也正是我市网格化为民服务的每一个细节，让政府的服务更加全覆盖，更加深入人心，为百姓的生活勾勒出了民生幸福的关键点。
精细化:网格化让城市社会管理无死角
一个精致的城市，她的管理不仅仅在于这个城市基础设施的管理，更多的在于城市的灵魂春信公棚，也就是这个城市文明素质的提高。而网格化从解决实际问题入手，使民生得到改善的同时，使生活更加和谐美好，群众感到满意，而文明素质的提升也成了更加必然的事情。

网格化的管理模式将辖区内的管理对象按照一定的标准划分成若干网格单元，利用现代信息技术和各网格单元间的协调机制，在网格单元之间实现有效地信息交流，透明地共享组织资源，最终达到整合信息资源、提高管理效率的现代化管理方式。这是城市发展的必然要求，也是当下时代进步的必要呼唤。
如何更好地为群众服务是建设精致城市中很多人探索和思考的问题，而网格化取得的成效和正在继续进行的过程，其实就正在回答这一问题。网格化的管理模式让行政能力更多的下沉，服务更加精细化，更多的工作人员变被动服务为主动服务，变抽象管理为精细化管理，要时时监控民众生活中的点滴需求，让公共管理和服务即时跟进。将社区划分为不同的“网格”，考虑到了居民生活半径、公共资源的配置情况，使得管理和服务的“分片”更贴近当地的社群结构。职能下沉，也不是依靠各职能部门的自觉自愿，它首先是构筑了一个管理、服务的合作体系，以及一个统一的公共信息平台，在这个基础上，各职能力量不再各自为战，也不再简单停留在原有的上下级关系中，而是取得了合理、有序的横向合作关系——换言之，各职能力量得到了有机整合。
住在酒泉路街道张家园社区的柳晶玉，前几天刚生完宝宝，社区计生专干就上门看望了她，并向其传授了喂养、优育知识。“社区是一个大家庭，成员多、事情繁琐，但通过网格化服务，社区对每一个‘家庭成员’的情况都能掌握到位天天伴游网，让社区‘大家’变身‘小家’，社区为每一位‘家庭成员’服务更加具有针对性、服务质量更高了施斌聊斋。”张家园社区的书记刁峰对记者说道官场迷情。记者了解到，现如今在兰州市的各个街道社区，都大力推行社会事务网格化管理、亲情化服务，让网格员面对面、零距离与居民进行沟通交流，为居民提供便捷、高效、优质的服务，有力地提升了社会管理和服务水平。众多居民切实地感受到了实惠，一时间，有难事就找“网格员网格长”形成了大家的共识。以张家园社区为例，社区书记刁峰告诉记者，按照“地域相近、资源相通、邻里相识”基本原则陶荔芳，他们辖区以楼院或楼幢为单位将辖区划分为13个单元网格，形成以网格为基本单元的工作网络，并挑选13名熟悉居民情况、工作经验丰富的工作人员担任网格员，每个网格员将围绕环境卫生等与居民生活密切相关的内容，每天在网格内巡逻，对每次巡查走访都详细记录，及时搜集民意，及时解决问题。通过制作社区网格公示牌，发放便民服务联系卡，在社区推行“找得到、叫得应”的网格服务，每个楼院都有贴着相关负责网格员以及网格长的电话。不管群众有什么事情都能第一时间找到对应的人，也能对相关的工作进行监督。
数字化：网格连接大数据，现代化科技手段服务百姓
在雁北街道，每个网格长的手中都有这样的一部手持终端，在日常巡查走访的过程中，通过定位、拍照、语音传送等功能，在网格区域内及时发现、上报、处置市容环境类案件，做到自查到位及时整改。而除了这样的终端外，在更多网格员的手机中都有相关的APP，通过APP也能及时上报发现的事件以及监测周围的一些相关情况。
近年来，我市陆续向全市超过3000余名的网格员统一配发网格化手持终端。记者从兰州市大数据局了解到，网格化管理平台通过对网格员上报办件内容进行汇总分析，根据紧急程度、办件类别、归属区域等要素，对有关城市管理、大气污染、环境卫生、公共设施、物业管理、公共秩序、自然灾害等办件进行立案，转派至相关职能部门（单位）或区（县）人民政府，并对办件处理情况进行实时跟踪、督办，承办单位办结并由网格员核查后审核、归档。通过加强对单元网格内事件的巡查，各级政府能够主动发现问题向华炎，及时处理问题，解决了各部门职能交叉、力量分散、落实不力等突出问题，实现了城市管理常态化、信息化、无缝隙、全覆盖，切实提升了城市管理的科学化、规范化、精细化水平。
在这个完整的环节中，大数据监测通过事件发现、数据上传、分类转派、事件处理等工作流程，受理包括城市部件、事件、环境保护等12大类，66小类，397条子类的事件内容，形成了全面覆盖、实时反应、动态跟踪、联通共享、功能齐全的城市网格化管理体系。截至目前，全市网格化信息管理平台日均受理办件达7000余件，办件受理总量达700万余件。
而除此之外，在网格员日常的巡查中通过网格内的微信群、QQ群或者微信公众平台消息发布，也让辖区内的群众诉求以及现实情况更快的被传达、第一时间得到解决，真正地让现代化的科技数字手段发挥作用，也让大数据助力整个城市网格化进一步地发展。
网格长，网格化……当这一系列的名词和精致兰州的建设连接在一起时。透过这一个个鲜活的例子，一组组直观的数据，一个个工作人员的辛勤努力，我们看到兰州网格化“人在格中走，事在网上办”的工作模式正在更加深入地开展之中，也让更多的老百姓直观地感受到了网格化服务管理模式把老百姓放在网格中间重点的民生情怀谭力简历，更让兰州这座城市的精致化在一个个网格之中凸显将愈加清晰美丽。
兰州日报全媒体记者　颜　娜　文／图
本期编辑丨安　娜
本期校对丨朱　葆

全文详见：https://p66p.cn/23863.html

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