我为什么要告百度:一位虚假医疗广告受害者对百度竞价排名的控诉-天下说法2018年3月31日,北京天气正值初春,我和吴法天老师在律师事务所的办公室
我为什么要告百度:一位虚假医疗广告受害者对百度竞价排名的控诉-天下说法
2018年3月31日,北京天气正值初春,我和吴法天老师在律师事务所的办公室接待了来自上海的孙素林夫妇,听完夫妇二人的陈述,京城虽然已经是春季,但我的后背一阵阵发冷,如不是亲耳听当事人陈述和大量的证据予以佐证,很难相信会有如此过度医疗的现象存在,会有如此丧心病狂的医生和医院科室。
这一切都要从孙素林的一次普通外耳道湿疹说起。
梦魇从百度搜索里的竞价排名开始
2013年9月,孙素林感到外耳道瘙痒,到上海多家公立医院就诊。在上海华山医院皮肤科就诊时,被华山医院诊断为湿疹,开具外用的软膏擦拭,暂时缓解,但停药又复发。同年11月,孙素林又回华山医院复诊,被诊断为外耳湿疹。同年12月疯狂怪医芙兰,孙素林又到复旦大学附属耳鼻喉医院就诊,诊断为霉菌感染。为了进一步确诊,孙素林想换一家医院看看,然后在百度上就疾病、治疗及医院等相关关键词进行了多次查找,中国人民解放军第八五医院(以下简称85医院)总是出现在网页最前面。因为孙素林经常使用百度查东西已是常态,之前用百度查找的挂号网及好大夫看病都挺好,出于对部队医院和公立三甲的信任,加上孙素林二十年左右的时间就生活在军人老干部家庭,耳濡目染对军队的崇敬,孙素林当时没有任何质疑,于2013年12月8日前往85医院就诊。
一进入百度搜索排名第一的85医院,孙素林看到医院里进进出出的军人和宣传栏里85医院援非医疗的图片,一种发自内心对部队医院的崇敬感油然而生,脑海里回忆起小时候被老家的部队医院救治的温馨画面,更坚信了85医院的素质业务能力强。来到耳鼻喉科,立马就有热情洋溢的护士小姐上前迎接,在护士的引导下,孙素林见到了一位名叫解玉华的门诊医生。该医生是一位操一口东北话的老年妇女,护士介绍是该院多年的老军医。谢玉华嘘寒问暖式的交谈,让孙素林顿时感受到了家人、亲人般的温暖,不由得在心里拿85医院和前几家就诊的公立医院对比,感觉简直就是天壤之别。前几家公立医院人多拥挤,护士和医生没有多余时间跟病人啰嗦,排了几个小时的队,好不容易轮到自己看萦孽病,门诊医生根本没有时间和耐心听孙素林叙述和详细询问,写病历加上开药最多两分钟左右就打发了,因为后面还一堆心急如焚的患者等着。
解玉华医生让孙素林做全套的耳鼻喉检查,出于对部队医院特殊的感情,孙素林完全信任了谢玉华,没有任何犹豫,选择相信医生的推荐,该医生对孙素林讲,“耳鼻喉都是连在一起的,要发炎都发炎,你的耳朵痒,就是鼻子、喉咙都有炎症造成的,你看所有的医院都将耳鼻喉放在同一个科室就是这原因,你得马上治疗,要不然耳膜就要穿孔了,再不赶紧治,以后那就.........,先治鼻子吧,以后再治疗喉咙,赶紧缴费,赶紧治疗。”
交完费用后,护士立马引导孙素林到85医院耳鼻喉科门诊治疗室,由一位叫张伟的医生给孙素林进行治疗。85医院当时没有说是做手术加拉雷斯,一直强调的是治疗,既没住院又没有手术刀及麻醉设备。孙素林一直以为是治疗而不是手术,所以在毫不设防的情况下,在无任何告知和签字的情况下,就在简陋的门诊治疗室,张伟对其完全没病的健康鼻子做了双侧下鼻甲部分切除、双侧中鼻甲部分切除、鼻中隔粘膜划开、鼻部神经封闭、等离子射频消融、微波等十多项手术,给孙素林的耳朵也做了外耳道异物取出、微波、红外线等,第一次就诊门诊花费4000多元。就是这些骇人听闻的“治疗”,让原本健康的孙素林彻底变成了一个严重的空鼻症患者。
空鼻症患者的悲哀和悲剧
空鼻综合征(ENS)即鼻甲过分切除导致的一种后果严重的难以医治的医源性并发症。这是百度百科对空鼻症的简要介绍,该病是鼻甲过分切除引发的医源性并发症,也就是说这种病是在进行鼻子手术时造成的石家庄建国医院。
一位权威的耳鼻喉科主任医师这样解释空鼻症:
鼻腔有过滤空气中的灰尘、加温空气的温度及滋润空气中的水份的功能。但一旦因为不明原因或先前手术治疗而导致鼻腔过度通畅,使鼻腔固有的功能丧失,那就形成所谓的“空鼻症候群”。手术不当造成的“空鼻症候群”,此类病人多因为先前过敏性鼻炎、肥厚性鼻炎或鼻竇炎而接受手术,将下鼻甲或者中鼻甲作过度的修除,而致鼻腔过度通畅,此时病人常会抱怨,咽喉干燥或有异物、鼻塞、头晕、睡眠品质差、胸闷和心情沮丧、抑郁甚至自杀。空鼻症的自杀率要远高于抑郁症自杀的比例。
2014年,20岁的小伙子刘文涛治疗鼻炎,结果术后变成了“空鼻症”。在“空鼻症”的折磨下郭乔伊,2016年8月14号他从楼上一跃而下;2016年9月,才27岁、马上就要穿上婚纱为人妻的新疆姑娘张瑞,通过百度搜索到乌鲁木齐的一家医院做了系列鼻子手术,结果也变成了“空鼻症患者”。2017年新年期间,又有另外三位空鼻症患者自杀拂樱斋主,一个割腕,一个烧炭,一个跳楼。跳楼的死了,另外两个救活了。2017年10月,一个空鼻症患者在钱塘江跳江自杀。
现在呼吸对孙素林来说是一件非常困难的事情。窒息、呼吸困难、胸闷气短、头晕无力、躺着床上……..濒临死亡的感觉是每天生活的常态。她总是会发出奇怪的“吭吭”声,憋得嘴唇发紫。孙素林说绿牡丹花图片,她无法感受到周围空气的存在,因为窒息嘴巴一直不由自主的张着,无法忍受时甚至要拿刀隔开喉咙好让空气进来,家人劝阻时时常被她无意识的抓伤。为了感受气流感和有点鼻涕,孙素林长年累月开着电风扇对着自己鼻子吹风,大冬天特意在室外迎着北风就为冻出鼻涕来吴费曼。
孙素林向国内多家权威医院求助都表示无法治疗,为了活命,后来不得已在国外病友的帮助下和其他空鼻症患者一起求助美国俄亥俄州的空鼻症医生的耳鼻喉诊所,期望PRP+脱细胞注射到鼻甲能治好她的空鼻症,但PRP注射只能暂时缓解一段时间,效果不能持续易珑静。
为了寻找空鼻症缓解治疗办法,孙素林联系过中科院再生科学家戴建武希望鼻甲再生,找过换脸的西京医院郭树忠联系过江苏省第一人民医院 、南京军区总医院、安贞医院 、协和医院、上海九院、复旦大学附属眼耳鼻喉科医院、同仁医院、台湾长庚医院、美国霍普金斯医院等讨论鼻甲移植的可能性,后来又联系美国、日本、英国、加拿大等国的医院及科研机构,
何广位咨询鼻甲再生的事。
为了整个空鼻症群体找到一种缓解办法,孙素林先后尝试了鼻甲注射自体鲜血、PRP、干细胞等,觉得注射PRP或干细胞后,全身不适的症状减轻不少,但效果维持时间不长,几天后效果减退明显。
几年尝试下来和寻找治疗方法的过程后,我们意识到,只有鼻甲再生才能弥补鼻甲的损失,才能治愈空鼻症。2015年底孙素林联系到了美国一家科研机构,他们愿意研究鼻甲再生治疗空鼻症,但科研经费对他们来说是个天文数字,需要1500万美元,所以只好暂时放弃。
孙素林成为空鼻症患者以后,每天承受着难以忍受的痛苦,想与以前一样痛快的呼一下新鲜空气都是一件奢侈的事情,听她说空鼻症表面看起来不缺胳膊不缺腿,但这种痛苦比缺胳膊缺腿还难受,她甚者说愿意用一条胳膊或一条腿换一个健康的鼻子,可见其身心承受着多大的痛苦。
孙素林起诉百度及莆田系,依法维权
据有关数据统计百度每年200多亿的利润来之于医院广告的竞价搜索排名,无疑这是一块巨大的蛋糕,在经历了魏则西事件的风波,百度曾经承诺整改,但这么巨大的利润百度怎肯轻易放弃,在巨额利润的诱惑下,百度始终没有放弃这块巨大的蛋糕,更是主观上放任纵容,利用法律灰白地带,闷声发大财,才不管你患者的死与活。
孙素林是通过百度的搜索引擎检索耳朵疼痛、瘙痒的症状姚厚芝,进而搜索到排名第一的解放军85医院的耳鼻喉科室,事后得知该耳鼻喉科室是被莆田系医院管理公司承办的,莆田系公司与解放军医院订立了科室承包合同,又与百度订立的竞价排名的合同,解放军只是在上海卫计部门备案的资料显示其只是一家二级医院,可是通过百度搜索到信息解放军医院竟然是一家三甲医院,这样的名不符实的情况是如何通过百度有关认证的精爆双姬,百度的社会责任在哪。
2016年5月,魏则西事件爆发后,引起了同为受百度搜索排名医院之害的孙素林关注,她才真正知道百度竞价排名是怎么回事,孙素林和魏则西的区别是,魏则西本身患有一定疾病,因为百度搜索的引导选择了莆田系医院进行过度及不正确的治疗刘悦坦,导致其死亡;而孙素林的鼻子完全就是健康的,为了赚取那可观的医疗费,百度搜索的莆田系医生披着合法医疗的外衣,拿着手术刀在对孙素林进行犯罪,将其健康的鼻子通过手术变成空鼻症。
在魏则西事件后,孙素林勇敢的拿起了法律武器维权,于2016年6月1日正式向北京市海淀区人民法院递交了民事诉状,正式将百度系公司推上了被告席。但该案件也是历经磨难,在递交诉状后的近17个月后,海淀法院才正式立案。
本月21日,海淀法院进行了首次的庭前会议。在本轮庭前会议中我们受孙素林女生的委托,依法将与解放军85医院合作的莆田系医院公司及解放军85医院追加为本案的诉讼主体,我们还依法递交了对后续手续费进行鉴定的申请。在本案中解放军第85医院和幕后黑手莆田系都是承担责任的主体凡小爱,百度在此承担更有着不可推卸的责任,孙素林是通过百度才掉进陷阱封神旧事,百度的竞价排名政策,是百度通过收费高低,对搜索结果进行了人为干预,在选择医院科室上误导了孙素林,是难辞其咎。
我们无法辨别网上铺天盖地的信息那个是真那个是假,于是我们把信任交给了全球排名第一的中文搜索引擎百度,而我们的引路者-百度搜素会根据被搜索对象付费的多少告诉我们那个是真假,想想这是多么可怖的事情。
孙素林上班的上海某设计院,离解放军85医院并不远,从2016年9月到12月,长达近三个月的时间内,孙素林从来没有去过“近在咫尺”的85医院,但通过百度搜索,却走进了“近在咫尺”号称“公立三甲”医院的85医院!
如果没有百度虚假竞价广告指引,孙素林能去这家原本只是“二级未定等”的医院看病吗?并且这个号称“全国耳鼻喉科重点诊疗基地”的医院,连“耳鼻喉科向下诊疗科目”都没有在上海市卫计委注册登记备案!压根没有耳鼻喉科手术资质。百度如何进行的“机器+人工+人工”审核的呢?
长期以来,孙素林曾经与李彥宏看法一样,“平台无罪”!就比如在墙上张贴非法广告,“墙”有罪吗?所以孙素林一直在追索85医院的责任!
直到魏则西事件出现,才知道,李彥宏所认为的“平台无罪”,真的荒唐冥主灵徒!原来这面所谓的网络之“墙”,所谓的“网络平台”是人为打造出来的,是收费的,发布广告是要审核才有资格在上面推广其广告,尤其医疗广告审核更严格!
而且不仅收费,收取的还是高昂的“竞价排名”费用!
百度后台可以获得数据,并通过点击数据,收取推广费用孙雨嫣!可以帮助竞价推广商家“精准定位”客户赶尸小道,可以识别哪些是无效的“恶意点击”,哪些是“有效点击”,“精准锁定客户”,而且推广的算法,就是百度引以为豪的“高科技”的“AI”——人工智能技术!百度在其中难道不应该承担责任吗?将路牌掉换方向,指向悬崖绝壁,难道不承担责任吗?中国有一句古话:不怪杀人的,只怪递刀的!谁是递刀人呢?
网络安全核心是国家安全,那么国家安全的核心是——公民的生命健康权!谁在利用网络危害国家安全,谋害中国公民的生命健康权呢?
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全文详见:https://p66p.cn/23648.html
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